Гарантія та сервіс

Гарантійному обслуговуванню підлягає:

1. продукція, придбана в інтернет-крамниці maxmy.com.ua; 
2. продукція, яку здали на обслуговування до завершення терміну гарантії (термін гарантії обчислюється з моменту відвантаження товару клієнту;
3. продукція, повністю укомплектована;
4. продукція, забезпечена докладним описом несправності.

Не підлягають гарантійному ремонту та знімаються з гарантії представниками сервісних служб вироби:

• при втраті гарантійного талона виробника, фіскального чека або товарного чека, технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює;
• при наявності механічних або хімічних пошкоджень, сторонніх предметів всередині виробу, слідів присутності рідини, комах або пошкодження гризунами, тощо;
• при пошкодженні гарантійної наклейки або серійного номера пристрою;
• наявності слідів несанкціонованого втручання;
• з несправностями, які виникли внаслідок порушень вимог виробника або експлуатації;
• при спробі введення в експлуатацію (встановлення) або ремонту виробу особами, не вповноваженими на ці дії;
• при застосуванні у виробі неоригінальних витратних матеріалів та запасних частин;
• з пошкодженнями від дії непереборних  сил (пожежа, блискавка, перепади напруги, землетруси, цунамі, тощо);
• з несправностями, що виникли внаслідок теплової або електричної перенапруги (електротермічні пошкодження);
• при використанні товару не за призначенням, наприклад для здійснення майнінгу криптовалюти;
• при виявленні перевищення допустимої виробником кількості перезаписів всього обсягу SSD накопичувача в день DWD (Disk Write per Day).

Гарантійне обслуговування не розповсюджується:

• на програмне забезпечення, його встановлення, налагодження та сумісність з іншим програмним забезпеченням;
• на витратні матеріали (картриджі, тонери, фотобарабани) та інші частини, що мають свій обмежений термін використання та зношення;
• на заміну та періодичне обслуговування частин, що мають свій обмежений термін використання та зношення (вентилятори, фільтри, витратні матеріали);
• на механічні ушкодження;
• на товар, що передається споживачем на гарантійне обслуговування з ознаками забруднення і запилення;
• на товар, в якому затертий або пошкоджений унікальний серійний номер;
• на товар з вичерпаним терміном гарантії (термін гарантії обчислюється з моменту відвантаження товару клієнту).

Відлік терміну гарантійного ремонту починається від дня потрапляння товару до виконавця гарантійних робіт.